Informacion për sistemin operativ

OAuth 2.0 Protocol Notice / Modern Authentication / Scan to Email Functionality

Starting from the beginning of January 2027, Microsoft will completely retire the legacy Basic Authentication method for SMTP connections and transition to the Modern Authentication model based on the OAuth 2.0 protocol. For scanning from multifunction devices to email, this change will improve security. 

What does this change mean for your organisation's multifunction devices? 

This change affects your organization if: 

• You use Microsoft email services. 
  
  
• You scan documents from a multifunction device directly to email. 
  
  
• You have older multifunction devices that do not support the OAuth 2.0 protocol. 
  
  

Impact on Scan-to-Email Functionality 

The outgoing email server (SMTP) must be configured to use the OAuth 2.0 protocol. To do this, the device itself must support OAuth 2.0 or a newer protocol. 

After the change takes effect, multifunction devices that do not support OAuth 2.0 or a newer protocol will no longer be able to scan to email through the Microsoft 365 (Microsoft Exchange Online) email service. 

Devices that have reached end of life cannot be upgraded to support this protocol. 

How Canon Devices Support OAuth 2.0 and What Actions Are Required 

• Our latest imageFORCE devices support the OAuth 2.0 protocol. 
  
  
• Support for most older devices (Canon imageRUNNER ADVANCE Gen 3 and DX series) can be added through a firmware update that enables OAuth functionality. 
  
  
• If automatic updates are enabled on your devices, the update has already been installed automatically on devices that support OAuth 2.0. 
  
  
• Support is completely unavailable on many devices that are more than 10 years old, as well as on some other models. These devices must be replaced if scan-to-email via SMTP is expected to continue working after the change. 
  
  

uniFLOW Online and uniFLOW Support OAuth 2.0 with Microsoft Exchange Online 

• It is important to note that many users continue to use the device's built-in scan-to-email function alongside uniFLOW Online. In these cases, the multifunction device itself must also support the OAuth 2.0 protocol. 

For additional information, please see our contact us for assistance.

End of Servicing Plan for Third-Party Printer Drivers on Windows

Microsoft has announced changes to the servicing model for third-party printer drivers in Windows. As a result of these industry-wide changes, some Canon printer drivers may be distributed with Canon-issued digital signatures in accordance with Microsoft’s updated requirements and policies.

• These drivers are official Canon drivers and are digitally signed to help ensure their authenticity and integrity. Customers may continue to download and install supported Canon printer drivers from Canon-authorised distribution channels as they do today.
• 
  
  
• Depending on the Windows environment and security configuration, a security notification or warning message may be displayed during driver installation. Customers should verify that the publisher is Canon Inc. before proceeding with the installation.
• 
  
  
• Existing installed Canon printer drivers are not expected to be impacted by this change.
• 
  
  
• Canon remains committed to providing supported print solutions for Windows environments and continues to monitor and align with Microsoft’s evolving print platform and printing technologies.
• 
  
  
• For additional information regarding driver deployment or enterprise print environments, please contact us for assistance.

Fundi i mbështetjes së Windows 10-ës nga Microsoft-i

Siç është njoftuar së fundi nga Microsoft, mbështetja për Windows 10-ën do të përfundojë më 14 tetor 2025.

Canon gjithashtu do të ndalojë mbështetjen për Windows 10-ën në përputhje me Microsoft-in.

Canon do të përafrohet me përditësimet e mbështetjes së Microsoft-it për ESU-në dhe LTSC-në 2021/2019. Kur Microsoft-i të ndërpresë mbështetjen e këtyre paketave, do të ndërpritet edhe mbështetja nga Canon-i.

Microsoft-i e ndërpreu mbështetjen për Windows 8.1 më 10 janar 2023 dhe për Windows 7 më 14 janar 2020.

Problemi i Windows 11, versioni 24H2 me softuerin imageFORMULA CaptureOnTouch

Përditësimi: 31 janar 2025

Aktualisht, po presim për një zgjidhje të përhershme nga Microsoft, por duke qenë se po merr kohë, kemi modifikuar CaptureOnTouch për të shmangur problemin.

Shkarkoni versionin e përditësuar nga faqja e mbështetjes së secilit model.

Versionet e përditësuara janë si më poshtë:

Nëse nuk arrini të përdorni versionet e fundit më sipër, vazhdoni të ndiqni kundërmasën e përkohshme.

Ne kemi vënë re që CaptureOnTouch nuk mund të përdoret në disa kompjutera që ekzekutojnë Windows 11, versioni 24H2 (disa kompjutera që ekzekutojnë Windows 11, versioni 24H2 nuk e paraqesin këtë problem).

Na vjen keq t’ju informojmë që për shkak të këtij problemi ju kërkojmë të mos e përditësoni ose përdorni mjedisin e sistemit të operimit të Windows 11, versioni 24H2.

Ju kërkojmë ndjesë për çdo shqetësim për shkak të të cilit mund të shikoni këtë mesazh gabimi:

“Skaneri nuk u gjet. Kontrollo kabllon ose furnizimin me energji.”

Rrugëzgjidhje e përkohshme për problemin e CaptureOnTouch me Windows 11, versioni 24H2

Hapat për të zbatuar rrugëzgjidhjen e përkohshme për problemin me CaptureOnTouch janë si më poshtë:

1. Mbyll CaptureOnTouch. Sigurohuni që ikona e CaptureOnTouch të mos jetë në shiritin e detyrave të Windows-it (pjesa e poshtme djathtas e ekranit).
2. Nga menyja e Windows Start, zgjidhni “CaptureOnTouch > Konfigurimi i sistemit” për të hapur mjetin e konfigurimit të sistemit.
3. Te mjeti i Konfigurimit të sistemit, zgjidhni “Citrix: TWAIN Redirection” në modalitetin e klientit të hollë (shihni diagramin më poshtë).
   
4. Klikoni “OK” për të mbyllur mjetin.
5. Nga menyja Start e Windows-it, hapni CaptureOnTouch.

Duke përdorur këtë rrugëzgjidhje të përkohshme, do të mund të skanoni duke përdorur CaptureOnTouch.

Megjithatë, ka disa kufizime si më poshtë:

• Skanimi nuk mund të fillohet nga butoni i nisjes në harduerin e skanerit.
• Ikona në shiritin e detyrave nuk ndryshon pavarësisht nëse skaneri është i lidhur apo jo. Ikona “shkëputur” shfaqet gjatë gjithë kohës.

Zgjidhja e përhershme duhet të ofrohet bashkë me Microsoft-in, dhe aktualisht po e hetojmë këtë çështje për ta zgjidhur sa më shpejt të jetë e mundur. Informacioni i përditësuar do të postohet në këtë faqe.

Njoftim për pajisjet Windows 10 që ekzekutojnë Snapdragon

Një numër i produkteve Canon që mbështesin Windows 10 nuk i mbështesin pajisjet me Windows 10 që ekzekutojnë Snapdragon.

Për të kontrolluar nëse sistemi juaj po ekzekuton Snapdragon, kontrolloni te “Sistemi” për “Sistemi i operimit 64-bit, procesor i mbështetur në ARM” ose “Sistemi i operimit 32-bit, procesor i mbështetur në ARM” nëse listohet do të thotë që Snapdragon-i është i instaluar. Mund të hyni në këtë meny duke zgjedhur “Paneli i kontrollit > Të gjithë artikujt e panelit të kontrollit > Sistemi”.

Produktet e papërputhshme listohen më poshtë:

Modelet e prekura

Informacion për Windows 10 S

Windows 10 S është një version i Windows 10-ës që fokusohet te siguria dhe vetëm aplikacionet nga dyqani i Windows-it mund të instalohen në makineri që ekzekutojnë Windows 10 S-në.

Pjesa më e madhe e produkteve Canon të përputhshme me Windows 10 kanë një drajver bazë që është tashmë i instaluar në Windows 10 S, megjithatë, një përzgjedhje produktesh nuk e disponojnë këtë opsion dhe si rezultat nuk janë të përputhshme me Windows 10 S. Për informacione më të detajuara në lidhje me Windows 10 S-në, vizitoni faqen e Microsoft Windows 10 S-së.

Produktet e papërputhshme me Windows 10 S-në janë listuar më poshtë:

Modelet e prekura

Përputhshmëria me Linux

Printerët PIXMA dhe ata shumëfunksionalë, skanerët, printerët me laser i-SENSYS dhe ata shumëfunksionalë, makineri faksi me laser dhe fotokopje personale

Canon aktualisht ofron mbështetje vetëm për produktet PIXMA dhe sistemin operativ Linux duke ofruar drajverë bazë në një numër të kufizuar gjuhësh.

Këta drajverë bazë mund të mos e përfshijnë serinë e plotë të funksionaliteteve për të gjithë printerët dhe produktet shumëfunksionale, por bëjnë të mundur printimin bazë dhe funksionin e skanimit.

Drajverët Linux nuk ofrohen si pjesë e CD-ROM-it të instalimit të Canon-it dhe për këtë arsye mundësohen përmes fushës sonë të mbështetjes. Zgjidhni produktin tuaj dhe filtroni rezultatet bazuar në gjuhën dhe sistemin e operimit.

Canon nuk ofron mbështetje specifike pas instalimit për problemet e lidhura me Linux-in, me përjashtim të ofrimit të drajverëve fillestarë.